Engagements

OFFICE DE TOURISME CLASSE EN CATEGORIE 1

L’Office de Tourisme Communautaire du Pays de Sarrebourg classé catégorie 1 appartient au réseau de la FNOTSI.

 Il s’engage au niveau de ses bureaux d’information à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessible.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins :
  • le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel,

L’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement

  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  • aux évènements et animations ;
  • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation)
  • Respecter la démarche qualité.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

 

INFOS PRATIQUES

Engagements

agenda

19 Septembre 2018

L’atelier du musée pour enfants à partir de 8 ans, mercredi 19 septembre 2018, de 14h00 à 16h00 au Musée du pays de Sarrebourg, rue de la Paix.

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actualités

19 Septembre 2018, 22 Septembre 2018, 28 Septembre 2018, 03 Octobre 2018, 06 Octobre 2018, 12 Octobre 2018, 17 Octobre 2018, 20 Octobre 2018, 26 Octobre 2018, 31 Octobre 2018

L'Assajuco-Emmaüs SARREBOURG organise une vente de solidarité aux "Greniers de l’entraide", rue Erckmann Chatrian à Sarrebourg (à côté d'Intermarché).

19 Septembre 2018

L’atelier du musée pour enfants à partir de 8 ans, mercredi 19 septembre 2018, de 14h00 à 16h00 au Musée du pays de Sarrebourg, rue de la Paix.